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Enquête Client 2019
I – Satisfaction par rapport à la gamme de produit :
La gamme de disjoncteur TTI
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
La gamme de disjoncteur compact EATON
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
Coffrets et Armoires (KLV 1 rangé/2 rangés/3 rangés/ 4 rangés,... )
*
Très Satisfait
Satisfait
Peu Satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
Commande et automatisme ( contacteur, interrupteur, minuterie, détecteur,..)
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
Connectiques ( Bornier, Barre de cuivre, peigne,..)
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
Batterie condensateur COMAR
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
Produits Photovoltaïque ( Câble PV, interrupteur sectionneur,..)
*
Très Satisfait
Satisfait
Peu Satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
Câble spéciaux ( Câble de commande, Câble réseaux, CR1,..)
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Degré de connaissance de la gamme
Disponibilité de la gamme
Service après vente par rapport à la gamme
Degré de compétitivité de la gamme
II – Relation Commerciale :
Veuillez nous donner votre avis concernant les points suivants :
*
Très satisfait
Satisfait
Peu satisfait
Insatisfait
Réactivité et temps de réponse de l’équipe commerciale
Qualité des conseils et clarté des réponses
Efficacité de système de communication (Tel, Fax, Mail…)
Simplicité d’échange des documents de vente (Bon de commande, Bon de livraison, Facturation…)
Connaissance des nouveaux produits
Observations / Suggestions / Et Améliorations :